Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Chez EN BOUCLE, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :
enboucleshop.contact@gmail.com
Merci d'indiquer dans votre demande :
- votre numéro de commande ;
- le ou les articles concernés ;
- votre demande de retour.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article doit être :
- non porté ;
- non lavé ;
- non endommagé ;
- dans son état d'origine ;
- avec ses étiquettes et accessoires éventuels.
Les articles ayant été portés, lavés, détériorés ou présentant des traces d'utilisation peuvent être refusés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre d'une rétractation.
En cas d'article reçu défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à la commande, contactez-nous à enboucleshop.contact@gmail.com avec des photos du produit et de l'emballage. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sous réserve des conditions applicables.
Les éventuels frais de livraison standard initiaux sont remboursés conformément aux règles applicables au droit de rétractation. Service Public
Échange
Nous ne proposons pas actuellement d'échange direct.
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, vous pouvez effectuer un retour conformément aux conditions ci-dessus puis passer une nouvelle commande.
Nous contacter
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :